İptal ve İade Şartları

Violetta Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptal işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

2. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, koku, yıkama veya kullanım izi bulunmamalıdır.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci
İade talebi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem doğrultusunda gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde yapılır. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

6. Değişim İşlemleri
Beden veya model değişimi talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemleri yapılmaktadır.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

• Hijyen kuralları gereği tekrar satışı uygun olmayan ürünler

8. İletişim
İptal, iade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Violetta Butik
Web: violettabutik.com